Phương thức thanh toán
I. HÌNH THỨC THANH TOÁN
Cám ơn Quý khách đã đặt hàng tại chúng tôi. Quý khách nạp tiền vào tài khoản thành viên để thanh toán đơn hàng theo các hình thức sau:
1. Thanh toán trực tiếp tại văn phòng chúng tôi :
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO NHÂN TRÍ DŨNG
Mã số thuế: 0107295934
Địa chỉ: Số 79, Lô N9A, Khu tái định cư X2A, Phường Yên Sở, Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội
Điện Thoại : 0243 999 6565 Di Động: 0963 98 98 28
Email: hotro@hoc365.vn
2. Chuyển tiền qua tài khoản công ty
Số tài khoản: 2812999999
Ngân hàng MBbank - Chi nhánh Hai Bà Trưng - Phòng giao dịch Hoàng Mai
Chủ tài khoản: CT CP GD VA DT NHAN TRI DUNG
Nội dung: Nap tien tai khoan Email (hoặc Số điện thoại) - VD: Nap tien tai khoan thanhvien@gmail.com hoặc Nap tien tai khoan 0999666555
Các bước tiến hành như sau
2.1: Dùng các ứng dụng của ngân hàng bạn sở hữu hoặc đến Ngân hàng thuận tiện với Bạn để chuyển tiền/chuyển khoản theo thông tin chi tiết ở trên.
2.2: Hoàn tất thông tin chuyển tiền bằng cách nhắn tin vào Số điện thoại hoặc zalo: 0963 989 828 hoặc Email: hotro@hoc365.vn
2.3: Kiểm tra tài khoản thành viên xem đã được cộng tiền chưa sau khi được Hoc365.vn xác nhận thành công
Lưu ý:
Hoc365.vn sẽ chỉ gửi xác nhận sau khi tiền nạp được chuyển đến tài khoản của Hoc365.vn và sẽ không chịu trách nhiệm khi có sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc sai thông tin chuyển khoản. Nếu xảy ra sai sót, Quý khách vui lòng làm việc với ngân hàng để được xử lí. Trong một số tình huống cụ thể, Quý khách có thể nhờ phía Ngân hàng thực hiện chuyển khoản hoặc Ngân hàng thụ hưởng của Hoc365.vn để kiểm tra đối chứng cần thiết. Ngay khi nhận được xác nhận từ Ngân hàng, Hoc365.vn sẽ tiến hành thông báo lại Quý khách.
Với mỗi xác nhận chuyển tiền bị lỗi không về tài khoản Hoc365.vn, Hoc365.vn xử lý trong vòng 3 ngày kể từ ngày Quý khách hoàn thành xác nhận chuyển tiền. Trong thời hạn 3 ngày, nếu Hoc365.vn không nhận được số tiền Quý khách đã xác nhận, hệ thống sẽ hủy xác nhận đó và hủy số tiền Quý khách đã xác nhận.
Số điện thoại hoặc Email Quý khách sử dụng để xác nhận chuyển tiền, nếu bị hệ thống hủy xác nhận 3 lần liên tục, tài khoản Thành viên liên quan đến số điện thoại hoặc Email đó sẽ bị tạm khóa cho đến khi vấn đề được giải quyết.
3. Thanh toán qua tài khoản (Ví Ngân Lượng, ATM/ visa/ master,...)
Quý khách có thể nạp tiền trực tiếp vào tài khoản Thành viên theo các hình thức qua nganluong.vn được tích hợp tại Website hoc365.vn. Ngay sau khi thanh toán thành công qua cổng tích hợp số tiền sẽ được cộng vào tài khoản Thành viên của Quý khách.
II. QUY ĐỊNH VỀ THANH TOÁN
1. Các định nghĩa chính:
· Ngày mở khóa học:Ngày khóa học xuất hiện trên hệ thống, Bạn có thể truy cập và học các bài giảng, học liệu miễn phí, chưa được đăng ký khóa học.
· Ngày bắt đầu đăng ký:Ngày đầu tiên Bạn được đăng ký khóa học, Ngày Bạn bắt đầu được học theo lộ trình xuất bản khóa học cũng là ngày Bạn bắt đầu được nâng cấp, chuyển đổi khóa học.
· Ngày kết thúc đăng ký:Ngày cuối cùng Bạn đăng ký trọn gói khóa học. Không gia hạn hay bảo lưu khóa học.
· Ngày bế giảng:Ngày cuối cùng Bạn được học khóa học. Đối với khóa học ngắn hạn, thời gian học được quy định ở từng khóa học.
2. Quy định sử dụng tiền trong tài khoản
· Tiền trong tài khoản thanh viên được sử dụng để đăng ký các sản phẩm tại Hoc365.vn vô thời hạn.
· Không chuyển tiền giữa các tài khoản học tập tại Hoc365.vn .
3. Chính sách chuyển đổi, nâng cấp khóa học
3.1. Các nguyên tắc chung
· Mỗi chuyên đề/khóa học/nhóm khóa học (combo) được chuyển đổi duy nhất 01 lần.
· Số tiền còn thừa do chuyển đổi có giá trị thấp hơn sẽ không được hoàn vào tài khoản của học sinh. Số tiền này được gọi là phí chênh lệch hay phí khác.
· Học phí của chuyên đề/ khóa học/ combo đăng ký mới là học phí niêm yết tại thời điểm chuyển đổi.
· Số tiền trong tài khoản của học sinh phải đủ để đăng ký chuyên đề/ khóa học/ combo mới.
· Bạn sẽ được hưởng ưu đãi tại thời điểm chuyển đổi và nâng cấp.
· Thời gian chuyển đổi được tính từ khi đăng ký chuyên đề/ khóa học.
· Chỉ nâng cấp/ chuyển đổi đối với sản phẩm được kinh doanh tại thời điểm nâng cấp/chuyển đổi.
· Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại liên quan đến việc chuyển đổi, Hoc365.vn sẽ làm việc trực tiếp với học sinh để giải quyết và quyết định của Hoc365.vn là kết quả cuối cùng.
· Không áp dụng chuyển đổi/nâng cấp đối với các khoá học miễn phí ngắn hạn và dài hạn.
· Đối với trường hợp đăng ký nhầm khóa học, Hoc365.vn dành thời gian tối đa 48h kể từ khi giao dịch thành công, để học sinh chuyển đổi sang các khóa học phù hợp.
3.2. Các trường hợp chuyển đổi
Chuyển đổi là trường hợp chuyển ngang chuyên đề/khóa học/nhóm khóa học (combo) sang chuyên đề/khóa học/nhóm khóa học cùng cấp.
Nguyên tắc chung:
· Phí chuyển đổi:
o Miễn phí nếu thời gian chuyển đổi dưới 10 ngày.
o Phí 100.000đ nếu thời gian chuyển đổi trên 10 ngày.
· Điều kiện chuyển đổi:
o Thời gian chuyển đổi phải nhỏ hơn hoặc bằng 1/3 thời gian tính từ thời điểm đăng ký đến thời điểm bế giảng.
o Học chưa quá 20% số bài giảng của khóa học.
· Giá chênh lệch:
Giá chênh lệch = Giá niêm yết của khóa học muốn chuyển tại thời điểm chuyển đổi trừ đi giá niêm yết tại thời điểm mua.
3.3. Các trường hợp nâng cấp
Nâng cấp là trường hợp chuyên đề/khóa học/nhóm khóa học (combo) sau chuyển đổi tăng lên cấp cao hơn so với chuyên đề/khóa học/nhóm khóa học (combo) gốc.
Nguyên tắc chung
· Điều kiện nâng cấp:
o Không giới hạn thời gian nâng cấp
o Khóa học muốn nâng cấp đến phải chứa 1 phần khóa học đã đăng ký
· Giá chênh lệch:
Giá chênh lệch = Giá niêm yết của các khóa thành phần còn lại * x%
x% = Giá bán khóa đích / Tổng giá niêm yết các khóa thành phần của khóa đích
4. Quy định hoàn trả học phí
Hoàn tiền là trường hợp sau khi nạp tiền vào tài khoản, Bạn đăng ký học nhưng vẫn còn thừa tiền trong tài khoản , mong muốn hoàn lại tiền. Để được hoàn tiền, tài khoản phải thỏa mãn đồng thời các điều kiện dưới đây:
4.1 Đối với hình thức chuyển khoản qua ngân hàng.
Sau khi Khách hàng hoàn tất chuyển khoản nếu quản trị website chưa nhập tiền vào tài khoản khách hàng nếu khách hàng muốn hủy giao dịch Hoc365.vn sẽ liên hệ xác nhận và hoàn lại 100% số tiền qua tài khoản ngân hàng của khách hàng trong 07 ngày làm việc.
4.2 Đối với hình thức thanh toán qua đối tác thứ ba hoặc rút tiền thừa trên tài khoản Hoc365.vn
Hoc365.vn hoàn lại 80% tiền vào tài khoản ngân hàng của khách hàng trong 07 ngày làm việc, 20% là chi phí cho đối tác.
· Để yêu cầu hoàn lại tiền, Quý khách vui lòng liên hệ bằng các hình thức liên hệ trên Website Hoc365.vn. Xin lưu ý rằng, nếu Hoc365.vn phát hiện Quý khách đang lợi dụng chính sách hoàn trả của chúng tôi, chúng tôi có quyền hạn chế hoặc khóa tài khoản của Quý khách; từ chối hoặc hạn chế bất kỳ hay tất cả các quyền sử dụng trong hiện tại và tương lai của Quý khách tại Hoc365.vn, mà không cần bất kỳ trách nhiệm pháp lý.
· Các trường hợp khác, Hoc365.vn không chấp nhận việc hoàn trả học phí.
5. Quy định hủy khóa học đã đăng ký
· Trong trường hợp Quý khách hàng đã mua hàng và thanh toán trực tuyến thành công nhưng trả lại sản phẩm, Chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản Thành Viên dùng để thanh toán: thời gian nhận được tiền hoàn từ 2 - 5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được đề nghị của khách hàng.
6. Chính sách miễn giảm học phí
6.1 Chính sách dành cho đối tượng hộ nghèo khi mua khóa học tại HOC365.VN
· Đối tượng: Học sinh thuộc hộ nghèo được coi là đối tượng đặc biệt khi mua khóa học tại HOC365.VN .
· Hồ sơ cần chuẩn bị để được hưởng chính sách dành cho đối tượng hộ nghèo:
· Giấy xác nhận gia đình có hoàn cảnh khó khăn: giấy chứng nhận hộ nghèo có công chứng trong thời hạn 6 tháng hoặc giấy xác nhận hộ nghèo có dấu của của UBND phường/xã nơi cư trú. Chủ hộ nghèo phải là cha/mẹ hoặc người giám hộ của học sinh.
· Bản sao sổ hộ khẩu (công chứng).
· Bản sao CMT hoặc thẻ căn cước của học sinh (công chứng).
· Bản sao CMT hoặc thẻ căn cước của cha/mẹ/người giám hộ (công chứng).
· Chính sách áp dụng: Học sinh thuộc diện hộ nghèo đã được HOC365.VN kiểm định và thông báo sẽ được hưởng những ưu đãi sau:
· Giảm 100% học phí khi mua các khóa học (theo giá niêm yết).
· Số tiền giảm tối đa: 3.000.000đ/năm học.
· Không giới hạn số khóa học và thời gian đăng ký.
6.2 Chính sách ưu đãi học phí cho anh chị em khi đăng ký học tại Hoc365.vn
· Đối tượng và điều kiện áp dụng: Áp dụng cho khách hàng là anh chị em ruột của khách hàng đã đăng ký khóa học tại HOC365.VN .
· Hồ sơ cần chuẩn bị để được hưởng ưu đãi đặc biệt:
· Bản sao sổ hộ khẩu (công chứng).
· Bản sao CMT hoặc thẻ căn cước của anh, chị, em ruột (công chứng).
· Ưu đãi cho anh chị em ruột: Học sinh là anh chị em ruột đã được Hoc365.vn kiểm định sẽ được hưởng những ưu đãi sau
· Giảm 50% học phí khi mua tất cả các khóa học tại Hoc365.vn (theo giá niêm yết).
· Không hoàn lại tiền các khóa học đã đăng ký trước thời điểm hồ sơ được phê duyệt.
· Áp dụng ưu đãi giảm học phí cho tất cả tài khoản anh, chị, em ruột.
· Không áp dụng đồng thời với tất cả ưu đãi khác của Hoc365.vn
· Không giới hạn số khóa học và thời gian đăng ký.
· Áp dụng đăng ký khóa học liên năm, liên khối và liên khóa.
6.3 Quy trình tiếp nhận và quy định học
· Quy trình tiếp nhận và xử lí yêu cầu:
o Học sinh chuẩn bị các giấy tờ kể trên và gửi về địa chỉ: Công ty Cổ phần Giáo Dục & Đào tạo Nhân Trí Dũng
Địa chỉ: Số 79, Lô N9A, Khu tái định cư X2A, Phường Yên Sở, Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội
o Trong thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận được đầy đủ các giấy tờ kể trên, Hoc365.vn sẽ thông báo kết quả miễn giảm học phí cho học sinh.
o Học sinh tiến hành thanh toán số tiền còn lại và thông báo qua các hình thức liên hệ trên Website hoc365.vn để kích hoạt khóa học.
· Quy định học
o Nếu phát hiện tài khoản được sử dụng để học chung hoặc dùng để kinh doanh, Hoc365.vn sẽ thu hồi lại khóa học được miễn giảm học phí, số tiền đã dùng để đăng ký khóa học sẽ không được hoàn vào tài khoản Hoc365.vn.
